国际数据资讯（IDC）日前公布台湾IT市场的2011年十大市场趋势预测，指出在2010年景气逐步回温下，企业体质得到明显的调整及改善，企业得以更有利的面对2011年的市场变动。展望2011年，IDC认为台湾资通讯市场将受到下列十大趋势影响：

1.2011年台湾资讯支出将成长6.1％，如何导入并应用创新技术将是企业竞争关键

IDC预测2011年台湾资讯科技总体支出将达67亿6，000万美元，其中硬体支出45亿4，900万美元，软体支出8.66亿美元，资讯服务支出13亿4，500万美元。因应企业成长需求及与技术转变带动，IDC预期2011年台湾企业仍将持续增加资讯支出，并导入更多创新的技术建构企业竞争力，以回应快速变动的市场。

2。云端运算仍为企业投资重要趋力，企业私有云的部署将带动自动化管理与系统整合服务

随著云端运算（CloudComputing）服务平台成为全球新兴的应用模式，企业资讯架构也持续加速其结构性的改变。IDC预测2011年云端运算（包括公有云及私有云）仍为企业投资重要驱力，而国内企业将因私有云的部署，使其在自动化作业，工作负载（workload）管理所需之建置、分配、监控、评量及安全性等相关投入将会更多，使企业因而得以制定更明确的云端发展策略。

IDC认为，对于过去没有异质架构整合及管理经验的企业而言，将在针对特定的工作负载或使用群组（usergroups）考虑自助式供应入口网站（self-serviceprovisioningportals）的同时，寻求第三方（thirdparties）给予策略制定及系统整合服务上的支援。企业将更积极运用云端运算架构来标准化、自动化及简化资讯的操作。自动化、编程架构（orchestration）、自助式供应及效能监控与分析等相关解决方案都会是企业近期的优先考量。

3。社群应用服务将促动IT软硬体产品加速变革

随者社群媒体的兴起，企业IT已不可避免受到影响。社交网站引发的恶意程式、员工生产力或资料安全性问题，已成为企业制订IT政策不可忽视的环节。不过，愈来愈多企业开始拥抱社群网站，除了利用社群媒体强化消费者或合作夥伴关系的讯息沟通，也透过客户关系管理（CRM）系统整合分析客户资料。IT解决方案以及商业应用程式也开始结合社群相关技术展开新的商务模式。

社群应用服务的兴起不仅带动商务应用模式的变化，也促动行动装置新一波的成长。预计将有越来越多的业者利用行动装置随时更新社群的发展动向，并搭配社群网站开发新的应用。IDC预计2011年包括智慧型手机、平板媒体、笔记型电脑…。等行动装置皆将因使用者对网路社群应用服务需求的提升而有新的趋力。

4。光纤到府将成为电信加值服务进一步成长的动力

台湾电信服务业者在传统语音市场逐渐趋于饱和下，积极推动新兴加值服务，不过频宽一直是加值服务能否进一步成长的关键。在政府及相关业者推动下，光纤到府在今年逐步启动。

电信宽频市场的演进驱使电信服务市场得以导入更多元的服务。IDC预测2011年台湾的电信服务市场与业者都可将之前受限于频宽而无法施展的实力逐步开展，经营范畴与型态亦进更多元，包括：

高画质影音娱乐服务（HDTV）：高画质的电视，电影与音乐节目服务

影音的随选电视（VOD）内容更为丰富，提供消费者更多选择

居家家生活应用涵盖，消费生活资讯平台：资讯，金融，居家监控，照护等

软体应用市集：基于云端架构的应用软体服务市集

便利商店也是热点：推动客户在定点上网时改用Wi-Fi

5。智慧型手机普及率将迅速提升

随者产品技术以及应用（applications）的发展，越来越多使用者利用智慧型手机处理更多日常生活及商业事务，使用者对手机的需求也从传统的通话扩展到即时性的资讯搜寻与传递。预计智慧型手机在2011年将会更著重在运算功能应用并朝向更多工发展。

除了原有的高阶产品，中低阶智慧手机也将在今年快速倾入市场。而随者中低价机种的快速导入，万元手机将不再是智慧型手机市场的主流，消费者在各价格带上可望有更多产品选择。智慧型手机在今年在台湾市场将持续发光发热，IDC预计智慧型手机整体普及率将迅速提升，2011年总体占有率预估将超过三成。

6。下一代多媒体行动装置—新商机与新战场

随者社群网路兴起与行动上网的需求日增，MediaTablet成为市场诞生的新秀。MediaTablet让云端运算概念离消费者越来越近，透过无缝网路的环境，使用者将可轻易简单的使用行动终端产品。IDC相信越来越多的应用及连结将透过云端运算的概念而生，如何提供消费者关注的应用以及创造更方便且更有效率的使用模式将是未来产品延续的主力。

MediaTablet的出现也加速了不同产业的竞争，进而使得产业生态开始转变。包括PC、手机、电子书、消费电子、甚至电视厂商皆纷纷投入这块市场。此不仅使得MediaTablet在产品及应用平台上更为多元，厂商竞争的复杂度也大大提高。IDC相信MediaTablet在2011年不仅将为台湾市场带来新的商机，其也将成为各产业相互竞逐的新战场。

7。云端技术、行动应用、与MPS服务将带动列印市场迈向新纪元

云端技术与行动应用正式跨入列印市场。未来包括远端列印，即时列印服务将更为普及。IDC预计2011年列印市场将可望摆脱传统单点、定点列印的束缚，让使用者可以随时利用邮件、手机、平板电脑达到即时列印的目的。对消费者而言，列印服务将成为随手可得的便利服务。

另外，在大部分的硬体功能均已成熟下，厂商更积极宣导C／P值（Cost／Performance）概念，MPS（列印管理服务：ManagedPrintService）服务模式应运而生。预计在2011年将有越来越多厂商跨入MPS服务，此也将是未来列印市场持续成长的重要关键。

8。快速、普及性与自助式商业分析的导入将成为企业竞争关键

全球景气不明朗促使国内企业纷纷强化预测式分析的能力，企业更依赖系统协助进行风险控管、客户区隔化、产品跨售与库存掌握。IDC预测，商业分析（businessanalytics）解决方案将在2011年成为企业IT投资的重点。

新一代的商业分析解决方案将著重不同目的：

海量、即时资料分析-巨量的客户与营运资料，搭配新一代更高速的资料库技术或架构，实现即时商业分析。

普及性-与既有后端系统，如销售，库存，通路，财务，人事整合，执行营运绩效分析，并发现特定环节效率低落而加以改善。

自助式-与应用系统更整合，加上介面更图形化的商业分析工具，业务单位使用者可以自行作业，缩短作业的时间花费。

9。新的法规政策将促使企业对资安解决方案的投资大幅提升

资讯安全是目前台湾资讯科技界最热门的议题之一。除了云端服务的兴起及各类行动装置（mobiledevice）的普及所引发的安全性考量外，《个人资料保护法》的即将落实也促使企业更积极的投入资安解决方案。未来政府将透过法规来规范资讯安全势在必行，由于目前资安厂商的行销、售前顾问（pre-sales）、风险评估乃至测试等活动都极为密集，IDC预计2011年将会是国内资安相关解决方案销售商定（businessclose）与丰收的一年。而随著架构改变与技术的发展，受企业青睐的资安解决方案将具备以下几项功能：

可集中管理储存设备、端点装置和网路的资料外泄防范（DLP）解决方案

身分识别与存取管理

日志管理、资料搜寻与报告

以智慧型的策略制定建构动态的防御架构

资料加密、资料库安全、使用者终端装置安全等相关解决方案

安全性与工作负载管理流程的整合

10。ERP升级及汰换潮将持续延烧

历经市场景气的变动，台湾企业已越来越感受到IT投资的必要性。IDC预测，2011年企业汰换或升级旧有ERP的趋势仍将持续。

另外，为了遵循国际会计报表准则（InternationalFinancialReportingStandard）的要求所衍生的财报双轨制，亦将迫使企业可能需要大幅转换ERP或导入支援模组。这也可以透过IT顾问服务或企业自行修改资料流程来达成，而减少软体导入需求。

IDC预计2011年ERP市场仍将延续去年升级及汰换的需求，ERP市场将较CRM或SCM市场更为活络。